Respondiendo a personas angustiadas

Proceder a “No existe peligro inminente” en el árbol de decisión.

• Pregunte directamente sobre sus preocupaciones y/o señales de alarma. (¿Has pensado en hacerte daño a ti mismo o a los demás?)
• Pregunte directamente sobre el suicidio y/o el homicidio en relación con los signos de alerta mostrados. (¿Tiene un plan?)

¿Cree que el peligro es inminente? ¿Le preocupa que esta persona pueda hacerse daño a sí misma o a otros?

Proceda a “Sí, el peligro inminente está claramente presente” o a “No está claro si el peligro inminente está presente” en el árbol de decisión que aparece a continuación. Sí, el peligro inminente está claramente presente

Ejemplos

• Se encontró a la persona inconsciente o no responde
• La persona le dice que ha ingerido pastillas por encima de la dosis recomendada
• La persona amenaza con un peligro inmediato para sí misma (por ejemplo, amenaza con hacer daño a otros, ingerir pastillas, pegarse un tiro)
• La persona intenta causar daño físico a otra persona (o a personas en general)
• Su instinto le dice que esto es serio

Llame inmediatamente al 911

Quédese con la persona hasta que llegue la ayuda, a menos que no se sienta seguro. Hable con él/ella y recabe toda la información posible.

Si la persona se pone violenta o tiene un arma, váyase y llame al 911.

Si esto ocurre en un entorno laboral, póngase en contacto con su supervisor e infórmele de la situación.

Tome nota/escriba

• Detalles relevantes sobre la situación (quién, qué, cuándo, dónde)
• Cualquier información de fondo que tenga sobre las dificultades de la persona
• Un número de teléfono donde usted pueda ser contactado

No está claro si existe peligro inminente

Ejemplos

• La persona reporta un historial de comportamientos preocupantes (por ejemplo, beber, consumir drogas, apostar, autolesionarse) y ahora manifiesta su deseo de volver a tener estos comportamientos.
• Se encuentra a la persona intoxicada o parece estar bajo la influencia de sustancias.
• La persona hace afirmaciones sugestivas de pensamientos suicidas/ homicidas que no son abiertamente indicativas de peligro inminente (por ejemplo, “No sé si puedo seguir adelante”).
• La persona parece agitada/emocionalmente perturbada y no responde a sus intentos de calmarla.
• La persona experimenta un acontecimiento estresante repentino (por ejemplo, muerte, divorcio, pérdida del trabajo) y parece emocionalmente inestable/inconsolable, o la respuesta de la persona parece inusual.
• Llanto incontrolable ante un contratiempo menor o, por el contrario, ninguna reacción ante una pérdida importante.

Quédese con la persona. Llame o envíe un mensaje de texto a la Línea Nacional de Prevención del Suicidio y Crisis (988) y pida ayuda para elaborar un plan de acción. Si la persona se marcha y le preocupa su seguridad o la de los demás, llame al 911.

Pida permiso a la persona para llamar a un familiar o amigo en busca de apoyo.

Si esto ocurre en el trabajo, póngase en contacto con su supervisor e infórmele de la situación.

No hay peligro inminente

Ejemplos

• Observa a una persona llorando o furiosa después de colgar el teléfono, y le dice que está triste o preocupada por el mercado y la pérdida de ingresos agrícolas de las últimas semanas, pero no ve ningún otro signo de alarma.
• Observa a un compañero de trabajo o a un familiar que se enfrenta a una enfermedad grave en la familia y tiene dificultades para sobrellevarla, pero no ve ningún otro signo de alarma.
• Observa cualquier cantidad de dificultades/contratiempos que le ocurren a alguien, pero ningún signo de peligro inminente ni de incapacidad para afrontarlas de forma segura.

En la medida en que se sienta cómodo, escuche y ofrezca apoyo, pero no se convierta en un consejero/terapeuta. Refleje los sentimientos que escucha más allá de las palabras. Haga preguntas aclaratorias y planee charlar de nuevo.

Hable sobre los servicios de asesoramiento y/u otros recursos que puedan ser útiles y aborde cualquier preocupación que la persona pueda tener sobre estos recursos. Si necesita ayuda para determinar los recursos adecuados o preguntas sobre cómo referir a alguien, llame al 211.

Nota: Si en algún momento cree que el estado de “Peligro Inminente” de la persona ha cambiado, vuelva a los pasos de “Peligro Inminente” descritos en este árbol de toma de decisiones.

Adaptado de “Dealing with Distressed Students”, una publicación del Centro de Asesoramiento de NDSU y del Equipo de Intervención de Salud Conductual de NDSU, 2016.